“用户手册上写得清清楚楚，保险丝永久免费更换，现在去维修竟然要收钱。”昨天，市民王先生打进12345热线反映，自己新买了一辆电动车，骑回家就发现保险丝坏了，找维修点维修被收取3元材料费，但是用户手册上写明保险丝永久免费更换。

  在上个月27日晚上，王先生在一家电动车专卖店，花2400元买了一辆电动车。回家后，王先生就按照销售人员嘱咐的话，给电动车充了一晚上的电。第二天早上，王先生骑电动车送孙女去学画画，却觉得电动车电力不足。“新买的车，又充了8小时的电，应该电力十足，但是我把马力开到最大，车子开起来还是有气无力，指示针也显示电力不足。”王先生说，为了证实电动车确实存在故障，第二天他又给电动车充了一天的电，但是电量还是显示不足。

  前天，王先生将电动车开到平电动车维修点。经过检查，维修师傅发现电动车的保险丝坏了，需要更换。由于用户手册上说得很清楚，保险丝属于永久免费更换的零件，所以王先生没有问维修价格。电动车修好后，维修点却称，要收取3元的材料费。

  “明明承诺永久免费更换，怎么还要收钱？”王先生很不理解。工作人员给王先生的解释说，前几年，公司为了回馈客户，在旧的用户手册上确实写明，保险丝等零件永久免费更换，但是由于成本问题，该承诺已经更改，新的用户手册上不再有此项内容。“王先生拿到的可能是旧的用户手册。”该客服人员表示，根据用户手册上的规定，三包范围不包括保险丝，所以就算是刚买一天的车要更换保险丝，也得付费。

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